UIUX改善提案（課題）

○クライアント情報

クライアント：SHE株式会社

「ひとりひとりが自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を作る」をビジョンに据え、ミレニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」。主な事業としては、ミレニアルズの私らしい働き方を叶えるプラットフォーム「SHElikes」、ワーク&ライフスタイルをアップデートするクリエイションパートナー「SHEcreators」の２つを成長エンジンとし、自分らしい生き方の実現に向けたサポートを行っている。

依頼内容：SHEのグランド展開としてECサイトを運営し始め、さらに売り上げを伸ばすためにUI/UX改善に取り組みたいと思っている。今感じている課題感を共有するため解決案を提案して欲しい。

○要件

ターゲット：

①SHElikesの会員

②まだ会員ではないがSHEに興味がある方

③SHEの世界観が好きな方

目的：UIを改善することで顧客の購買体験をよくするとともに売り上げを伸ばしたい。

ペルソナ：小宮れい（29）　SHEの世界観いもっと触れたい

・東京在住、IT企業の事務職（7年目）既婚、夫と二人暮らし

・フリーランスのWebデザイナーになりたいと思いSHElikesに入会。

・SHElikesの世界観に惹かれ入会を決める。

・会員同士でも繋がりが多く、プライベートでも交流している。

・SHEの世界観に触れること、SHElikes受講のモチベーションをあげることを求めている。

○UIデザインの改善（2案）

①フォームでの離脱率が大きくカートに商品が入っても購入完了まで至っている人が少ないという課題に対してのご提案

資料

②一回の購買における購入品数が平均一個と購入単価が低いという課題に対してのご提案

資料

○修正したECデザイン

○工夫点

◉ユーザーのストレスを減らす

この画面を見た際にユーザーはこのような気持ちになるだろう、次にこういった行動をとりたくなるだろうということを考えてUIデザインに取り組みました。その際にその時々のユーザーの願いや気持ちを叶えられるようなデザインを作ることを心がけました。そういった気持ちが叶わなければ、サイトからの離脱率も高くなってしまい、結果的に企業側が思うような結果を得られないのではないかと考えます。企業の思いを大切にしつつユーザーの気持ちを満たすようなデザインができるように心がけたいと思います。

○制作を通して学んだこと

◉UIデザインでユーザーの行動を促す

UIデザインでは直感的にわかる使いやすいデザインが重要ですが、今回デザインをしていて感じたのは、UIデザインでユーザーの行動をある程度促したり、誘導したりすることができるということです。ユーザー視点に立って行動や気持ちを動かすということがUIUXデザインであるということを感じました。制作の立場で「ここを押して欲しい」や「こういった行動を起こして欲しい」という優先順位づけやストーリー作りをすることで、ユーザーを動かすデザインができることを学びました。その際に、デザインの基礎で学んだ視線の動きやコントラストなどといったことが活きてくると思います。