UI UX改善(ECサイト)

■要件

◯クライアント名 ＜SHE株式会社＞

「ひとりひとりが自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を作る」をビジョンに据え、ミ レニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」。主な事業として は、ミレニアルズの私らしい働き方を叶えるプラットフォーム「SHElikes」、ワーク&ライフスタイルを アップデートするクリエィションパートナー「SHEcreators」の2つを成長エンジンとし、自分らしい生 き方の実現に向けたサポートを行なっています。

◯目的

UIを改善することで顧客の購買体験を良くするとともに売り上げを伸ばしたい

◯ターゲット

SHElikesの会員

まだ会員ではないがSHEに興味がある人

SHEの世界観が好きな人

◯ペルソナ

■提案資料

＜課題①＞

フォームでの離脱率が大きくカートに商品が入っても購入完了まで至っている人が少ない

＜課題②＞

ほしい商品が見つけづらく、商品をカゴに入れずに離脱している人が多い

■課題を通して学んだこと

いつも何気なく使っているECサイトが、ユーザーの使いやすさを考え抜かれていて、様々なところに工夫が散りばめられていることを学びました。「このボタンを押すとどこに遷移するのか」「入力エラーが出た時はどう表示されるのか」など、常に仮説を立てていろいろな角度から検証しなければいけないと感じました。Figmaの基本操作、モックアップの作成方法についても、今回の課題を通して学ぶことができました。

■今回の課題の感想

要因や要件、提案を言語化することが難しかったです。また、必須要件と推奨要件の分別にも迷ってしまいました。今回の課題を通して、ユーザー目線に立ってサイトの使いやすさを観察する視点を少し持てたように感じるので、今後も日常的にECサイトを使用するときは観察していきたいと思いました。