Skills
プロフェッショナル
Slack
上級
Excel
上級
パワーポイント
中級
Photoshop
中級
figma
中級
Canva
中級
Googleスプレッドシート
中級
Word
中級
Illustrator
初級
STUDIO
初級
notion
Experience
2014
- 2017
株式会社 横浜ロイヤルパークホテル（スカイラウンジ シリウス）
サービスウエイターとして従事。接客業務を中心に、会計・精算管理、事務業務（電話対応／Excel／Illustrator）、新人教育を担当しました。
ゲスト対応を評価され、顧客向けイベントのメイン担当に抜擢。メニュー作成業務にも携わり、季節・フェアー毎で顧客の目に留まるデザイン検討。金額やメニューなどの必要情報が直感的に正しく伝わることを意識したデザイン感覚を培いました。
2017
- 2023
株式会社ベルシステム24（コールセンターCM）
顧客の最短問題解決に向けて、状況ヒアリング力・提案力・伝わりやすさを意識した応対へ日々注力。応対品質や生産性の向上にも励み、部署全体の顧客満足度上昇に貢献しました。
顧客からのシステムに関するご意見・要望を元に改修案を提案。企画内容を評価され、3年連続社内のVOE（＝従業員の声）提出レベル1位を獲得し、実際のシステムへの実装へ繋げることができました。
2018
- 2022
ハンドメイドアクセサリー作家として活動（副業）
アクセサリー・小物を制作販売する活動を開始。個人で制作・販売〜発送まで（ECサイト管理／顧客対応／SNS運営／売上管理／販売に伴う紙媒体の作成）を対応。
Instagram：@pal_pumte・@palpumte_bymee
0ベースで世界観を作り上げるデザイン力を培い、市場調査を独学で学びました。世界観に共感してくれる顧客接点を持つ楽しさを経験し、デザイン業界への転身のきっかけとなりました。
2023
- 2025
現在：株式会社ベルシステム24（マネジメントチームSV）
センターが円滑に運用できるための管理業務として、ルール／フロー作成・方針指示・クライアントとの運用交渉・企画／提案／新機能マニュアルの資料作成等を担当。
新規発足したセンターの専任として、新機能リリースに向けた対応や各種業務フロー策定などを手掛ける。発足後、事故発生０・対応目標98〜100％達成をキープという安定稼働となり、センターへ貢献することができました。
2024
-
キャリアスクール SHElikes 入会
過去経歴から気付いた自分の強みをさらに伸ばし、デザイン業界へのキャリアチェンジを目指してオンラインスクール SHElikesに入会。
バナー・SNSクリエイティブ画像・LP制作・チラシ作成・スライドデザインに関するデザインスキルを習得し、入会1ヶ月半で実案件も経験。コミュニティ運営サポート含め、現在はさらに情報設計力や提案力を高めるため、デザインスキル強化と並行してマーケティングも学んでいます。
＜ 現在制作可能なお仕事 ＞
- banner design（広告用・ECサイト・HPバナー / ヘッダー / SNS用 /他web画像）
- SNS creative（SNS投稿用画像）
- LP design（ファーストビューFVデザイン / デザインカンプ ※実装は現在準備中）
「この雰囲気好き」
「このデザインに似たものを作ってほしい」
「好みが似てるから作ってほしい」
などなど、気になることや小さなリクエストでも大歓迎です！
イメージに合うものがある場合は作品のスクリーンショットも
ご一緒にお送りいただけますと幸いです。
ビジュアルで世界観を魅せていくデザイン、
分かりやすく情報をまとめることが得意なので、
あなたのサービスをさらに魅力的に伝える
お手伝いができることを楽しみにしています。
ご相談・お問い合わせは些細なことでもお気軽に
メール or LINEまでご連絡をお待ちしています！