【実践課題】ECサイトUIUX改善

１．制作要件

●クライアント：SHE 株式会社
「ひとりひとりが自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を作る」をビジョンに据え、ミレニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」です。主な事業としては、ミレニアルズの私らしい働き方を叶えるプラットフォーム「SHElikes」、ワーク&ライフスタイルをアップデートするクリエィションパートナー「SHEcreators」の2つを成長エンジンとし、自分らしい生き方の実現に向けたサポートを行なっています。

▼クライアント依頼資料

２．課題に対する提案資料

課題その１：フォームでの離脱率が大きくカートに商品が入っても購入に至る人が少ない

解決方法
（１）入力フォームに「郵便番号検索」機能を設置
（２）注文確認画面に「注文を確定する」ボタンを上部にも設置
（３）プルダウンを使用し情報をひと目でチェック

課題その２：一回の購買における購入商品数が平均1個となっており、購入単価が低い

解決方法
（１）お気に入りボタンを設置する
（２）商品詳細ページに数量選択機能を設置
（３）おすすめ商品・関連品を表示させる

３．制作ポイント

ユーザー視点に立って、どのようにすれば買い物したくなるのか、買い物がスムーズだと感じるかを考えながら設計しました。パソコンとは違い、スマホでの操作性や購入する際の不安、煩わしさを感じさせない工夫などを意識しながら取り組みました。実際、改善を実施した際どんな風になるのかをイメージしてもらえるよう、トンマナや世界観を大切にデザインしました。細かな文言なども、ユーザーの気持ちに立って、どんな表現だと買い物が楽しく感じるか…を意識して作成していきました。

４．制作を通して学んだ点

普段使っているアプリやショッピングサイトなどで、どんな工夫がされているのかを深掘りすることができました。スムーズな買い物なのに、不安を抱かせないための要素の設置や、複数購入を促すための設計など、大手サイトにはさまざまなテクニックが施されておりました。自分がなぜ使いやすいと思ったのか？なぜよく使うのか？などを意識することで、UI/UXのスキルを日頃から磨いていきたいと感じました。