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サブスク型クローズド競馬情報配信サービスの構築

OVERVIEW

チャンネル登録者5万人超えYouTuberがクローズドな場で競馬情報をサブスク配信するためのサービス(TKG next stable)を構築

YEAR 2021

⭐サービス紹介LPページ

⭐サービスサイト

✅サービスリリース結果

月額3,000円のサブスク費に対し約半年で最大200名ほどの会員を獲得

✅依頼背景

依頼者はオンラインサロンのようなサービスを検討していた
しかしコンテンツがギャンブルのためyoutubeメンバーシップだとBANされてしまう
検討リストに大手プラットフォーム(DMM)もリストに上がったが手数料の関係で独自プラットフォームで構築することを決定

✅やったこと

  • 競合調査
  • サービス設計
    • プラットフォーム選定
    • CRM(顧客管理)システム選定
    • 決済システム選定
    • 会員サイト構築設計
  • LP制作
    • ワイヤーフレームの作成(一部ライティング含む)
    • ノーコードツールのSTUDIOで構築
  • サービスロゴ作成
    • 別途デザイナーに依頼し進行管理やクオリティチェック
  • WordPressにて会員サイト構築
  • サービスリリース後の運用サポート
    • 必要に合わせてLP修正
    • CRMシステムの調整
    • クリティカルなユーザー問い合わせ対応
    • CS運用担当へのシステムやフローレクチャー

✅苦労した点

  • コンテンツのカテゴリーが「ギャンブル」だったため使用できる決済システムやCRMシステムが限られていたこと
  • 決済システムの都合上海外経由で決済が行われるため決済エラーが頻発、よくある質問を設置して問い合わせを軽減
  • 銀行振込の支払い方法に対応するためオペレーション側、ユーザー側のフロー設計がシステムの都合もあり複雑だった


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