既存Webサイトの問題をUI/UXデザインで解決する。
「THE VEGE LODGE(ザ・ベジ・ロッジ)」という宿泊施設から、Webサイトの改善についてご相談をいただいた。
訪問自体は比較的多く、お部屋選択ページまで進んでくださる方も多いが、その後の離脱が目立ち、なかなか予約完了に結びついていない状況である。
→依頼内容と現状のサイトデザイン、ペルソナが与えられ改善提案と資料を提出する。
課題を通して理解したこと
離脱率の裏にある「ユーザーのストレス」を解消
データで示される「離脱率が高い箇所」は、ユーザーへの配慮が不足しているコンテンツであり、使いづらさや情報の見つけにくさといったユーザーのストレスが蓄積している。その箇所を特定できる情報設計力が要になる。
デザイン設計は「利便性」を左右する基盤
デザイン設計は、単なる見た目を整える作業ではなく、ユーザーがサービスを快適に利用し、スムーズに目標を達成できるかという「利便性」を大きく左右する。適切な設計こそが、ユーザー体験（UX）の質を決定する。
ターゲットに最適化されたデザインを提示
クライアント様が抱える「なんとなくの課題」に対し、ターゲットユーザーの行動心理に基づいたデザインで、明確な解決策を提示する。これにより、ユーザーインターフェース（UI）の操作性とユーザー体験（UX）の向上が同時に図ることが可能である。
課題提出ファイル
最初に予約完了に至る流れを改良し、ユーザーが迷わず必要な情報を入手しながら選択できるようにフローを整えた。
離脱率が高いページの改善提案
宿泊日ページの改善提案
部屋選択ページの改善提案
宿泊プラン選択ページでの改善提案
お客様情報入力ページでの改善提案
+αの提案 ディナー選択ページの改善提案
