プログラマ・システムエンジニア職（約3年間）

大学卒業後、旅行系システム開発会社にてキャリアをスタート。
新人時代に大規模システム障害への人力対応（電話予約代行）を経験したことで、ユーザーが直面する課題を肌で感じ、マニュアル改定やサポート品質の向上に貢献しました。 その後、会社分割に伴う新組織への移行を経て、プログラマからSEへと役割を拡大。
メモリリークの原因特定と構造修正、DBのメンテナンス計画策定など、現場の「負の遺産」を解消し、システムの安定稼働を実現しました。
これらの経験で培った「論理的思考」と「トラブルへの対応力」は、現在の3DCG制作におけるワークフロー構築やトラブルシューティングの礎となっています。

主な経歴・実績

【担当業務】

• 旅館・ホテル向けパッケージソフトウェアの設計・開発・保守

• 旅行通知データの配信サービス運用

• 受託ソフトウェア、電子機器の販売・保守サポート

【主な実績・エピソード】

• システム障害への対応とユーザー理解

  • 新人研修直後の大規模障害時、現地での電話予約対応を完遂。
    システムが止まった現場の苦労を直接体験したことで、実務に即したマニュアルへの全面改定を実施。

• 技術的負債の解消と安定稼働の実現

  • 32bit環境におけるメモリスタック問題と2GB制限によるエラーの原因を特定。
    1ヶ月かけてクラス構造の抜本的な修正を行い、システムの安定性を飛躍的に向上。

  • 前任者による不適切なエラーハンドリング（空のcatchブロック等）を発見・修正し、潜在的なバグを根絶。

• 運用プロセスの構築

  • メンテナンス不足によるDBの限界を予見し、定期メンテナンス計画の策定と運用マニュアルを作成。
    場当たり的な対応を排し、継続的な安定稼働体制を確立。

• 社内からの信頼獲得

  • 迅速かつ丁寧なサポート対応により営業部門や顧客から指名を受ける存在となり、その主体的な働きが評価され、「新人優秀賞」を受賞。