ECサイトのマーケティング業務

### ECサイトのマーケティング業務

#### 概要

ECサイトの売上を向上させるため、Web広告の展開やアクセス解析、SNSでのユーザの声の収集などを行いました。

企画や分析とともに、それを元にした実装も行いました。

#### チーム構成

仕入チーム・海外担当・広報チーム・商品企画・実店舗担当からそれぞれ1名と、それに私を加えて6名のチームでした。

#### 課題

Web広告、雑誌広告、街中看板広告などの広告を出向するにあたり、その費用対効果を高めることが課題でした。

#### 課題の解決方法

それまで十分に実行できていなかった、基本的な施策に取り組みました。例えば

以下のような施策です。

- クリエイティブや広告テキスト毎のABテスト

- アフィリエイトサービス事業者ごとの運用管理

- QRコードを用いたコンバージョンの測定

- ECサイト内の回遊状況と離脱状況の調査

- SNSでのPRによるCPRやCVRの調査

- 毎日の売上金額やサイトアクセス状況、カテゴリ別売上情報のダッシュボード化

- 有力アフィリエイターを介した商品紹介

- おすすめ商品のレコメンドシステムの導入

#### 結果と考察

まずはデータを正確に集め、それを可視化し、全社的に数字を意識してもらうことが目的でした。そしてその目的は一定程度達成することができました。

その次の段階である、データから意味を読み取って新しい施策を回していくという点に関してはまだ不十分なところはあるものの、部署を問わず「数値」を意識して業務を行うように変化していきました。

たとえば商品情報管理チームでは、過去の商品の販売数や利益を見てから新商品のマスタデータ作成にかけるコストを考え、作業内容に重みを付けるようになりました。

#### 用いたツールや技術

- Google Analytics

  - データの取得にあたって gem を作成しました

    - simple-ga-reporting

      - https://github.com/nikukyugamer/simple-ga-reporting

- MySQL

- Embulk

- Google AdWords（Google 広告）

- Redash

- Superset

- 他社SaaS