【課題】UI/UX改善（ECサイト）

＊概要＊

• クライアント
  SHE株式会社様
  
  
• サービスについて
  SHE loves：SHEのCIを展開したグッズをメインとして取り扱うECサイト
  
  
• 取り組み目的
  UIを改善することで、顧客の購買体験をよくするとともに、売り上げを伸ばしたい
  
  
• ターゲット
  ・SHElikesの会員
  ・まだ会員ではないが、SHEに興味がある人
  ・SHEの世界観が好きな人

＊解決したい課題と提案内容＊

１．フォームでの離脱率が大きく、カートに商品が入っても購入完了まで至っている人が少ない

２．欲しい商品が見つけづらく、商品をカゴに入れずに離脱している人が多い

＊頑張ったポイント＊

１．エビデンスに基づき、改善案を模索した
現在採用されているフォームの形の調査と共に、フォーム入力時の離脱に関するABテストの結果などを調査し、エビデンスをもとに改善案を検討しました。

２．提案資料の作成
アプリを使用した際のイメージが付くように、モックアップを多く取り入れました。モックアップ以外でも、ページ構成を多く取り入れるようにし、工夫ポイントを番号で示すなど、直感的に分かりやすくなるように作成を行いました。

＊今回の課題を通して学んだこと＊

• UI/UXの改善方法の考え方として、ABテストに基づくエビデンスなどの情報を調べ、様々な先駆者の知見を活かしつつ、最新のトレンドを取り入れることも大事なポイントである事を学びました。
• EFO（入力フォーム最適化）という言葉を初めて学びました。UI/UXデザインでは、マーケティングの知識も必要であり、他にも案件によってはCV率やスクロール量も考える必要があると思いました。