【実案件】LINE公式アカウント 配信メッセージ（お役立ち情報）

◆作成ツール

Canva

◆担当範囲

• 窓口における問合せ傾向の分析
• 課題の洗い出し
• メッセージ配信内容の企画
• 配信メッセージの作成
• 配信設定
• 配信後の問合せ傾向の分析

◆解決したい課題と作成の目的

• 高機密住宅居住中の湿度の扱いによるトラブルが多い
  ▶︎ 住宅の正しい使用方法や日々のお手入れの知識の啓蒙活動

◆ターゲット

• 住宅引渡し後、1〜3年経過後の自社OB顧客（メイン年齢層：30〜40代）

◆制作物

◆工夫した点

• 実際の生活に役立つ情報をプロ視点で伝える企画の立案
  ▶︎ プロにいつでも相談できるという安心感の提供
  ▶︎ 配信ブロック抑制
  ▶︎ 企業とお客様の絆づくり
• 補助金制度の紹介
  ▶︎ OB顧客からリピート顧客への昇格を目指す
• Instagramライクなメッセージ配信（写真多め、スクロールで読める）
  ▶︎ 木造戸建て住宅の管理に不慣れな、若い世代や購入後3年以内の顧客への訴求

◆得られた効果

• 配信１週間後までに、補助金利用に関する問合せ　2件

◆関連実績